STUDIO GRAPH（スタジオグラフ）
トップ▲よくあるご質問

faq

よくあるご質問

ご予約・ご利用について

  • Q電話で撮影予約はできますか？
    A
    はい、可能です。
    撮影中などによりお電話に出られない場合がありますが、その際は折り返しご連絡いたします。
  • Q事前に店舗の見学はできますか？
    A
    はい、可能です。
    ご来店希望日の7日前までに、お問合せフォームよりお日にちとお時間をお知らせください。
  • Q予約後のキャンセルや日程変更はできますか？料金はかかりますか？
    A
    撮影日の7日前までのキャンセル・日程変更は無料で承っております。
    7日をきってのご連絡をいただいた場合は、キャンセルポリシーが適用となりますのでご注意ください。
  • Q予約時間に遅れそうです。
    A
    撮影内容やカット数の減少、状況により別日をご案内させていただく場合がございます。
    遅れる場合には、まずお電話にて店舗までご連絡ください。
  • Q体調不良などで当日行けない場合はどうなりますか？
    A
    スタッフが準備をしてお待ちしていますので、メールではなくお電話にてご連絡をお願いいたします。
    なお、当日のキャンセルおよび日程変更はキャンセルポリシーが適用となりますのでご了承ください。
  • Q支払い方法は何がありますか？
    A
    クレジットカードでのお支払いが可能です。
    なお、WEB予約の場合はクレジットカードによる事前決済となります（VISA / Master Card）。
  • Q平日と土日・祝日で料金は変わりますか？
    A
    土曜・日曜・祝日は料金設定が異なります。
  • Q駐車場はありますか？
    A
    店舗入り口に1台分ございます。

撮影について

  • Q撮影の所要時間はどのくらいですか？
    A
    モニターチェックなどを含め、ご来店からお帰りまで1時間30分〜2時間が目安です。
  • Q撮影時に必要な持ち物はありますか？
    A
    お子様との撮影の場合は、いつものお子様のお出かけセットをお持ちいただくと安心です。
    また、一緒に撮影したいお気に入りのおもちゃなどございましたら、ぜひご持参ください。
  • Q赤ちゃんとの撮影が初めてで、泣いてしまうのではと心配です。
    A
    ずっと泣き続けてしまい、笑顔が撮れなかったなどの場合は、1回まで無料で再撮影を承っております！
  • Q家族や祖父母との撮影も可能ですか？
    A
    プラン内容により異なりますが、追加￥5,000（税別）にて記念写真の撮影を承ります（当日申請可）。
  • Qペットとの撮影はできますか？
    A
    ワンちゃんとの撮影は可能です。その他のペットについては、事前にお問合せをお願いいたします。
    なお、撮影時以外はゲージでお過ごしいただきますのでご了承ください。
  • Qロケーションフォトは可能ですか？
    A
    はい、可能です。
    基本的に雨天決行となりますが、スタジオ撮影に変更をご希望の際はお早目にご相談ください。
  • Q子供2人の記念撮影を一緒に撮りたいのですが、予約や料金はどうなりますか？
    A
    お子様1人追加につき￥5,000（税別）にて撮影可能です。
  • Q撮影は記念写真だけですか？記念日以外の写真撮影はできますか？
    A
    何気ない日常の撮影も承っております。ぜひ様々なシーンでご利用ください。
  • Q商業目的の撮影は可能ですか？
    A
    お問合せフォームより別途ご相談をお願いいたします。

商品や納期について

  • Q商品・写真はどのくらいの期間で仕上がりますか？
    A
    ご注文から4〜6週間ほどで郵送させていただきます。
  • Qデータはいつもらえますか？
    A
    約2週間ほどで補正したデータのダウンロードリンクをメールにてお送りしております。
  • Q商品を直接取りに行ってもいいですか？
    A
    店舗での受け渡しは行なっておりません。商品はすべて郵送にてお届けとなります。
  • Q商品の追加注文はできますか？
    A
    撮影日から半年以内であれば追加のご注文が可能です。
    ご希望の際は、お問合せフォームからご連絡ください。
  • Q他の写真館のアルバムを持っていますが、足すことはできますか？
    A
    サイズや仕様が異なるため、対応致しかねます。
  • Q早めに仕上げてもらうことはできますか？
    A
    データ納品の場合は、特急料金（￥5,000 / 税別）にて撮影日翌日から1週間での仕上げを承っております。
    アルバムなど印刷商品につきましては、予めご相談ください。

その他

  • Q衣装のレンタルはできますか？
    A
    お子様・成人ともに衣装のご用意はしておりません。お持ち込みの着付け・ヘア・メイクは承っております。
  • Q自分のカメラでも撮影できますか？
    A
    スマートフォンでの写真・動画撮影はOKです。
  • Q小物の持ち込んでもいいですか？
    A
    ぬいぐるみ、一升もちなど、小物のお持ち込みは可能です。
  • Q撮影の途中でオムツ替えや授乳はできますか？
    A
    オムツ替えができるスペースを設けております。
    スムーズな撮影のため、お昼寝や授乳はできるだけ事前に行っていただくことをおすすめしております。
  • Q1歳記念の撮影に必要な食品の持ち込みは可能ですか？
    A
    必要な物はすべてお持ち込みいただけます。
  • Qヘアメイクもやってくれますか？
    A
    着付け・ヘア・メイクは有料となっております（お支度のみの場合は、お子様も有料）。
    事前のお手配が必要となるため、撮影日の2週間前までにご相談ください。
  • Q父母用の着物・着付けはしてますか？
    A
    別途着付料が必要となります。
    事前のお手配が必要となるため、撮影日の2週間前までにご相談ください。
お問い合わせ
〒060-0007
北海道札幌市中央区北7条西19-1-2 momijiビル2F
電話番号：050-1720-0301
営業時間：10時 - 17時
予約・ご相談はこちら
電車マーク交通アクセス
  • 地下鉄東西線『西18丁目駅』徒歩約15分
  • JR『桑園駅』徒歩約15分
  • 駐車場あり